Garantieprocedure – Carrosserie VEKO

Ingeval van defecten en/of panne aan de kastopbouw of laadklep binnen de garantieperiode kunnen wij enkele een garantie aanvaarden als deze in eerste instantie aan ons is gemeld zodat wij op zoek kunnen gaan naar een correcte en gepaste oplossing.

• De levering van alle courante wisselstukken wordt gewaarborgd binnen de 24 uur en dit gedurende een periode van 10 jaar
• Wat de hersteldienst betreft, hebben wij alle courante wisselstukken in voorraad
• Het werk wordt verricht door geschoolde werknemers, service punt te Melsele of in samenspraak

Aanspreekpunten:

Carrosserie Veko : 0032 (0)3/253.22.66

Algemeen
Maandag t.e.m. vrijdag van 7u30 tot 18u30

Service
Maandag t.e.m. vrijdag van 7u30 tot 18u30

Dhollandia Service : 0032 (0)9/349.06.92

Algemeen/Service
Maandag t.e.m. vrijdag van 7u00 tot 21u00
Zaterdag van 7u30 tot 12u00
Buiten de kantooruren volgt u de begeleiding via antwoordapparaat

Garantie bepaling VEKO

1.1 Voorwaarden:

• Basisvoorwaarde voor de erkenning van eender welke garantieclaim, is een normaal gebruik en een correct onderhoud conform de gebruiksnormering.

• Bij elke garantieaanspraak dient voorafgaandelijk een schriftelijk akkoord te worden gevraagd.

• Bij elke garantie aanvraag dient een kopie van de factuur samen met het falende onderdeel.

• De uiteindelijke beslissing of een onderdeel al dan niet voor garantie in aanmerking komt, ligt geheel bij de constructeur van de ombouwing.

• De ombouwing dient reeds hersteld of onderhouden te zijn met gebruik van originele Veko onderdelen.

• De garantie beperkt zich tot het vervangen van het falende onderdeel.

1.2 Valt niet onder de garantie:

• Uurloon, verplaatsing, eventuele transportkosten naar en van de werkplaats, andere annexe kosten zoals huurkosten (vervangvoertuigen), immobiliteitskosten, gevolgschade, gederfde omzet, …

• Rubber en kunststof onderdelen.
• Defecten aan eventuele stekkerverbindingen van de hoofdstroomvoorziening, en defecten of tekortkomingen aan batterijen.

• Binnenverlichtingen, gaspompen en bewegende onderdelen onderhevig aan slijtage als gevolg van dagelijks gebruik.

• Defecten veroorzaakt door niet naleving van bediening- en veiligheidsrichtlijnen, ongeoorloofd gebruik, overbelasting, nalatigheid, geen of onvoldoende onderhoudsbeurten.

• Oxidatie maar geen roestvorming.

• Defecten veroorzaakt door aanrijding of door een eigen schadegeval.

• Schade als gevolg van wijzigingen aan de constructie zonder schriftelijke toestemming.

• Een garantiegeval kan in geen enkel voorval aanleiding geven tot een schade-eis van welke aard deze ook mogen zijn

• Gevolgschade.

Garantie bepaling Dhollandia              

2.1 Voorwaarden      

• De garantie wordt slechts afgegeven op de laadklep zoals deze door Dhollandia aan de installateur is afgeleverd.  

• Basisvoorwaarde voor de erkenning van eender welke garantieclaim, is een normaal gebruik en een correct onderhoud conform de Dhollandia gebruiks- en onderhoudsvoorschriften.    

• Verdere voorwaarden voor de erkenning van eender welke garantieclaim, zijn:  

– een correcte montage volgens de montagevoorschriften van Dhollandia en de opbouwvoorschriften van de voertuigconstructeur:    
– een ingebruiksstellingtest met positief resultaat,  
– een correcte invulling van de montageverklaring door de carrosseriebouwer / installateur,    
– een correcte invulling van de periodieke keuringen, bijzondere controles en herstellingsrapporten (zie hoofdstuk C). Alle rechten voortvloeiende uit de garantiebepalingen vervallen indien de vermelde rapporten niet correct ingevuld, gedateerd, ondertekend en afgestempeld zijn door de bevoegde deskundige.    

• Bij elke garantie aanvraag dient een kopie van de montageverklaring, en de factuur van de laatste service / onderhoudsbeurt in combinatie met het herstellingsrapport te worden toegezonden samen met het falende onderdeel.    

• De uiteindelijke beslissing of een onderdeel al dan niet voor garantie in aanmerking komt, ligt geheel bij de constructeur van de laadklep.  

• De laadklep dient onderhouden te zijn met gebruik van originele Dhollandia onderdelen.  

• De garantie beperkt zich tot het gratis omruilen van het falende onderdeel.

2.2 Valt niet onder garantie      

• Uurloon, verplaatsing, eventuele transportkosten naar en van de werkplaats, andere annexe kosten zoals huurkosten (vervangvoertuigen), immobiliteitskosten, gevolgschade, gederfde omzet, …    

• Rubber en kunststof onderdelen, hydraulische slangen.

• Laadklepproblemen veroorzaakt door vervuilde olie of het gebruik van olie met verkeerde specificaties.
• Bijregeling van hydraulische cilinders na eerste gebruiksperiode, en het natrekken van montagebouten.

• Defecten aan eventuele stekkerverbindingen van de hoofdstroomvoorziening, en defecten of tekortkomingen aan batterijen.  

• Elektrische defecten (aan elektromotor, startrelais, schakelelementen) veroorzaakt door te zwakke stroombron.  Op dergelijke elektrische componenten kan enkel garantie gegeven worden indien de stroomkring voorzien is van een accu spanningsbeveiliging, die het elektrische stroomcircuit onderbreekt zodra minder dan 10V gemeten wordt voor 12V-installaties, of minder dan 20V gemeten wordt voor 24V-installaties.          

• Tekortkomingen of defecten veroorzaakt door niet-naleving van de montagerichtlijnen, of indien de constructie van de laadklep of van één van zijn onderdelen werd gewijzigd zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van onze studiedienst.      

• Defecten veroorzaakt door oneigenlijk of ongeoorloofd gebruik, door het niet strikt naleven van de gebruiks- en onderhoudsrichtlijnen (overbelasting, nalatigheid, gebrekkig of laattijdig onderhoud…)    

• Defecten veroorzaakt door aanrijding of een andersoortig accident.

• In geen enkel geval kan een garantievoorval aanleiding geven tot een schade-eis, van welke aard deze ook moge zijn.